Quais são os símbolos mais utilizados no Fluxograma?
Os fluxogramas e seus símbolos podem ser utilizados em diferentes necessidades no processo de organização, planejamento e produção de uma corporação. São ferramentas técnicas fundamentais para o processo de controle de entrada e saída de informações e de fluxos produtivos.
Esse tipo de ferramenta pode seguir aspectos da Norma ISO-5807, ISO-9000 e demais normas que exigem tratamento de dados, linhas, informações especiais e as principais simbologias que apresentaremos neste artigo.
Na prática de mercado, há profissionais que estão habituados com o uso de com diagramas, esquemas, fluxos de trabalho e principalmente os fluxogramas.
De um modo geral, envolve o uso de signos visuais que ajudam na orientação de projetos, condutos e delimitações de ação laborativa em diferentes escalas de responsabilidades.
Geralmente, o fator da interpretação visual e orientação de ações devem ser consideradas para processos individuais e coletivos nas corporações privadas e instituições públicas.
A ferramenta apresentada neste artigo, trata-se de uma representação visual que segue esquemas subdivididos em etapas tratadas em sequência referentes a processos ou atividades para facilitar a interpretação.
A utilização de fluxogramas e símbolos
A ferramenta ajuda e orienta bastante na designação de atividades, etapas e processos que devem ser efetuados com uso de símbolo e demais sinais gráficos.
Em certos casos, podem exigir a impressão de documentos ou a simples visualização em plataformas digitais compartilháveis.
Muito diferente de simples anotações, a noção de hierarquia e funções ajudam na seleção do símbolo e da função útil de cada linha de processo mapeada.
Essa ferramenta é indicada para a tarefa de padronização da aplicação direcionando a interpretação dos fluxos da melhor forma possível com padronização e uniformidade.
Norma ISO para toda a simbologia de fluxograma
Quando na engenharia nos referimos à pesquisa, ensino, construção de diagramas e demais processos produtivos, temos normas previstas para cada representação.
A ISO-5807 é uma norma técnica de 1985 que trata de toda padronização técnica, utilizando os tipos de simbologia que também é adotada na norma mais atual, a série ISO-9000.
Considerando a definição desta norma, o conjunto de símbolos utilizado é dividida em:
Básicos – Esses estilos estão relacionados ao conjunto de simbologia que usam a natureza representativa funcional ou formato de processo em mídia de dados desconhecidos.
Específicos – O conjunto de símbolos específicos se refere aos utilizados quando determinada substância ou projeto, no entanto, necessita da mídia de dados ou do processo de uma forma detalhada, bem específica.
Especiais – Para elementos ligados ao fluxograma, existem os símbolos especiais. Estes descrevem de forma incomum possíveis alterações relacionados aos processos e à lógica de programação.
A importância da simbologia
A simbologia utilizada para orientar processos e etapas ajuda na orientação e organização da empresa para direcionar esforços e aplicações de trabalho de modo correto.
No contexto dos fluxogramas, temos quatro categorias: processos, dados, linhas e especiais.
Em cada categoria, existe uma subdivisão:
- Os símbolos básicos;
- e os símbolos específicos.
A utilização dessa simbologia é ampla, visando aproveitar melhorar a comunicação e evitando a perda de tempo com longos e exaustivos textos explicativos.
Vale a pena lembrar que cada fase de processo considerando a entrada e saída abrange o percurso feito pelo material, dados complementares ou o próprio para melhorar o processo.
Considerando ainda a raciocínio da programação digital, o uso da ferramenta pode aplicada em várias atividades, desde as comerciais com também na industrial.
Lembramos que a definição de cada tipo de símbolo segue uma lógica de identificação, sendo adaptável às outras situações desde que obedeçam a qualificação ISO 9000.
Símbolos Básicos
A seguir explicamos de modo resumido os tipos mais essenciais presentes na simbologia que pode ser aplicada:
Dados
Quando utilizamos esse símbolo, temos a representação de dados de uma forma mais genérica ou simplista, com informações em escala de entrada ou saída dos fluxos do processo identificados.
Dados Armazenados
Este representa o armazenamento de um arquivo com todos os dados relacionados a um conjunto de informações. Pode envolver informações já trabalhadas ou em processo de refinamento de dados, está ligado ao processo geral de dados.
Processo
Representa diretamente de modo genérico, qualquer tipo de processo produtivo de uma empresa. Muito aplicável, por exemplo, em linhas de produção ou por setores que exigem um maior de controle sobre o processo de produção.
Esse tipo de simbologia serve para determinar um único trabalho ou um conjunto de trabalhos que visa alterações de valores, localização ou o formato de um determinado fator do projeto. Esse símbolo ainda pode ajudar a determinar quais os próximos passos a serem seguidos dentro do projeto.
Linha Básica
Esta deve ser aplicada como o uso de setas direcionáveis nas extremidades, representando assim a direção correta do projeto, sua utilização facilita a leitura para toda a equipe, ajudando no repasse de informações e dados importantes para o fluxo do projeto.
Símbolos Específicos
A seguir apresentamos o conjunto de simbologia mais específica que pode ser aplicada em outras situações. São eles:
Armazenamento Interno
Representa dados e informações que são armazenadas internamente no projeto em si.
Acesso a armazenamento sequencial
Este símbolo representa todos os dados armazenados e demais tipos de informações pertencentes a um conjunto de tarefas.
Acesso a Armazenamento Direto
Este símbolo representa todos dados fornecidos diretamente.
Documento
O documento permite representar dados legíveis feitos por membros da equipe de trabalho como impressos, documentos escaneados, planilhas, formulários, gráficos, tabelas, entre outros.
Entrada Manual
O símbolo manual representa qualquer tipo de dados armazenados manualmente, seja através de mídias, nuvem, mouse, teclado, entre outros.
Cartão
Este símbolo serve para organizar dados armazenados em mídias como cartões de leitura, cartões magnéticos, além de permitir a organização de fluxogramas.
Fita Perfurada
Um dos mais tradicionais do mercado, este representa um dado armazenado em uma fita perfurada.
Exibição
Muito aplicado para dados onde a mídia utilizada vai posteriormente ser apresentado a humanos, é ideal para uso em telas digitais como notebooks e monitores.
Processo pré especificado
Este símbolo pode ser usado para a representação de processo já nomeado anteriormente, podendo apresentar vários passos de programa que já foram apresentados em um local diferente.
Operação Manual
Este símbolo representa todos os trabalhos e fluxos de processo que foram executados pela equipe durante a realização de uma determinada tarefa.
Preparação
Este símbolo pode representar modificação de uma instrução específica, pode representar grupos de dados com instruções de forma a interferir a atividade posterior.
Decisão
Todo mundo lembra da bandeira do Brasil por ser similar ao nosso losango, mas como símbolo é usado para a representação de decisões ou erros referentes a determinada entrada, podendo apresentar uma série de saídas alternativas, sendo muito usado para tomadas de decisão.
Modo Paralelo
O símbolo de modo paralelo representa o processo executado em paralelo ou quando duas tarefas são executadas simultaneamente e precisam ser sincronizadas.
Limitador de Laço Repetitivo
No laço controlado (Loop), esse símbolo representa seu início e seu final. É muito usado em conjunto com outros símbolos como o de transferência de controle.
Transferência de Controle
Este símbolo representa a transferência de controle do processo A para o processo B.
Link de Comunicação
Este símbolo permite a representação de fluxo de informações e vários tipos de dados com transferências de informações já definidas.
Linha Tracejada
No contexto dos fluxogramas e símbolos, a linha tracejada geralmente é usada para indicar a existência de uma relação entre dois sinais que foram anteriormente identificados no gráfico.
Símbolos Especiais
A seguir abordaremos sobre os sinais especiais que são usados em situações de identificação mais específica, são eles:
Conector
O símbolo conector é utilizado para a representação de saída ou entrada no mesmo fluxograma.
Terminal
Esse símbolo refere-se a uma representação que indica início e o final do fluxo lógico de um programa, o que pode indicar também onde começa e onde termina a solução de um determinado problema.
Anotação
Este sinal serve para descrever um novo comentário, explicação ou esclarecimento sobre determinadas observações.
Elipse
Usamos a elipse para a representação de possível omissão de um ou mais conjuntos de sinais que estejam ausentes, sendo que a elipse que é inserida entre as linhas e pode ser usada em diagramas para mostrar possíveis soluções com um determinado número de repetições.
Outras abordagens
Considerando outras abordagens, existem outras classes de sinais muito aplicados seguindo a norma ISO 5807 e que muitas vezes não são mais usados ou não se adéquam a determinado tipo de atividade.
Considerando as convenções e obrigações na realização de fluxogramas, os símbolos precisam ser usados para identificação de funções que determinam o andamento do projeto, da própria empresa ou do mercado.
Devemos lembrar que o espaço entre os elementos costuma evoluir à medida que a visualização também evolui, neste caso, suas dimensões devem ser uniformes.
No que se refere a textos, estes devem ser simples, objetivos, elaborados de maneira curta e estreita, sempre lidos no sentido horário da esquerda para a direita e no fluxo de cima para baixo.
Em caso de textos mais densos ou longo, é importante adequar o texto ao símbolo usando legenda, dessa forma o diagrama se tornará mais visível e ficará mais prático possível.
Mais sobre a norma ISO-5807 e demais normas
De 1985 para cá, não houve uma nova revisão na norma ISO 5807, diante disso, tornou-se necessário a criação de novas normas.
Em muitos casos, o uso de certos sinais pode parecer genérico, principalmente, quando boa parte dos estudantes de engenharia e administração, por exemplo, não costuma ler artigos explicativos e aprofundados sobre tais normas e uso de seus símbolos.
Porém, na conclusão de cursos universitários e na atuação no mercado, projetos com parecer técnico e descritivo poderá exigir a utilização desses tipos de sinais.
Em certos casos, a ausência desses sinais pode prejudicar o modo correto como programadores de projetos elaboram certos processos e analisam diagramas tão importantes no raciocínio lógico.
Ainda nos anos 1980, foi discutido alguns fatores importantes sobre o modo correto de elaborar os diagramas de fluxo de programa (flowcharts) e os diagramas de fluxo de dados (data flowcharts), que deverão ser utilizados juntos na representação gráfica de uma linha de raciocínio.
Dessa forma, o conhecimento da norma ISO 5807/1985 deu um norte claro como definir e elaborar corretamente os diagramas de fluxos.
A partir daí, para processos relacionados a projetos e desenvolvimento de software, deveria-se consolidar as duas normas: a ISO 26363 e a ISO 10282.
A evolução das normas
Atualmente, o setor produtivo conta com novas normas de orientação, qualidade e segurança para empresas de diferentes segmentos.
Para a realização de fluxogramas mais profissionais com os símbolos corretos é essencial o conhecimento das normas e suas devidas orientações.
ISO-9000 o que é?
Estamos nos referindo ao certificado ISO 9000 que é composto por 3 normas básicas, a 9001, à 9004 e a 19011, todas estas são bem vantajosas para a empresa.
Essas normas possuem o objetivo de ajudar a otimizar os processos que integram a gestão de qualidade de produtos e serviços comercializados. Visa atender a expectativa do cliente e seu nível de satisfação perante o produto.
Sendo assim, essa norma é composta por um conjunto bem elaborado de normas técnicas que visam estabelecer padrões de qualidade e diretrizes para atender aos consumidores.
Os documentos da série podem direcionar empresas de qualquer segmento e ramo de negócio para gerar excelência em seus processos produtivos.
Lembramos que a ISO 9000 foi criada na Suíça, regulamentado e posteriormente analisado pela IOS (International Organization for Standardization) ou simplesmente ISO como a conhecemos na versão em portugês.
Essa instituição é responsável por fiscalizar a padronização internacional de serviços e produtos, visando cada vez mais a sua melhoria.
Conclusão
Neste artigo apresentamos um tema que pode parecer difícil para muitas pessoas, mas que envolve conhecimento teórico e prático para melhoria de projetos e de resultados organizacionais.
Seja com a utilização do símbolo certo, do fluxograma e seguindo a norma correta, todos na empresa ganharão entregando mais qualidade para o cliente.
Vale a pena conhecer as normas e etapas para a construção desses gráficos como ferramentas estratégicas para a empresa.