Gestão da Qualidade Total – Princípios

1 módulo
3 horas

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Gestão da Qualidade Total

Foi no Japão, em 1949, que os conceitos conhecidos sob os nomes atuais Gestão da Qualidade Total (TQM) e Manutenção Produtiva Total (TPM) nasceram.

O conceito de Qualidade Total ou Gestão da Qualidade Total, enfatiza a combinação de dois fatores: fazer melhor com menos recursos.

A Gestão da Qualidade Total busca um empenho máximo em todos os setores de uma empresa, visando uma satisfação plena do cliente em conjunto com a economia máxima de recursos.

A qualidade deve ser “global” e se aplicar aos três fatores: Qualidade, Custos e Prazos, e tem como princípios:

Foco no Cliente
Comprometimento Total do Empregado
Adesão aos Processos
Sistema Integrado
Abordagem Estratégica e Integrada
Melhoria Contínua
Decisão Baseada em Fatos
Comunicações

Benefícios

Entre os benefícios dos princípios da Gestão da Qualidade Total podemos citar:

Decisões tomadas com mais assertividade
Criar uma conexão com o Cliente, desenvolvendo a possibilidade de mais compras pelos mesmos clientes
Aumento da Satisfação dos Clientes
Ajuda no aumento da eficiência organizacional
Menor rotatividade de funcionários
Disseminar a cultura da qualidade como foco

Por que fazer este curso Gestão da Qualidade Total – Princípios?

Porque o bom atendimento aos clientes é um dos pilares para se manter uma empresa no mercado, e os princípios da Gestão da Qualidade Total são voltados a aumentar a satisfação dos clientes ao mesmo tempo que maximiza a qualidade e o uso dos recursos nas empresas.

Este curso foi desenvolvido e é conduzido por Marcello Soares (veja Linkedin) que tem extensiva vivência prática e teórica diferenciando este curso de outras empresas do setor.

Sobre o Curso Gestão da Qualidade Total – Princípios

O curso foi desenvolvido com o melhor do conhecimento prático em empresas para que o aluno compreenda cada princípio na teoria e com referências práticas vividas pelo instrutor.

Ao longo do treinamento o instrutor falará de diversas situações em relação a estes princípios, sempre colocando a sugestão da Labone.

ACESSO VITALÍCIO aos cursos, ou seja, o aluno pode acessar enquanto a Labone existir como empresa.

SEM PRAZO para fazer os treinamentos e nem as provas

Certificado

Este curso tem certificado de conclusão:

Certificado de Conclusão para o aluno obter este certificado ele deve finalizar o exame final e ter aproveitamento mínimo de 70%.

Assim que o aluno passa no exame final ele pode baixar o certificado que será gerado em pdf.

Não há custos para a emissão do certificado de conclusão, lembrando que o mesmo ficará à disposição do aluno para ser baixado através do nosso portal.

Como o curso esta estruturado

O curso é composto de vários tópicos, dentre eles:

Introdução
Gestão da Qualidade Total (TQM)
Princípios
Princípio 1. Foco no Cliente
Princípio 2. Comprometimento Total do Empregado
Princípio 3. Adesão aos Processos
Princípio 4. Sistema Integrado
Princípio 5. Abordagem Estratégica e Integrada
Princípio 6. Melhoria Contínua
Princípio 7. Decisão Baseada em Fatos
Princípio 8. Comunicações

Nas 3 horas do treinamento estão inclusos os vídeos, exercícios, simulados e exame final.

Caso queira veja este item na ASQ American Society for Quality: “veja QMS”

Suporte

Caso ainda tenha dúvidas, você pode entrar em contato através dos canais de contato.

Importante mencionar que a Labone não faz revisões de materiais produzidos pelo aluno com base ou não no nosso material, como resumos, sumários, planilhas de orientação, sistemas, etc.

A Labone esclarecerá dúvidas e não fará revisões parciais ou totais de quaisquer módulos de qualquer curso, pago ou gratuito, como também não concederá consultoria para que usuários promovam serviços em outros clientes ou potenciais clientes.

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