Este é a base para todos os demais módulos, pois iniciará um processo de conhecimento da metodologia Lean Six
Sigma, e todos os componentes que a envolvem como: origem, papéis e responsabilidades, fases e ferramentas.
Das fases, o Definir é uma das fases mais importantes que será estudada aqui, sendo o principal objetivo dela a
Voz do Cliente, sua tradução e definição das prioridades, o que é crucial para se saber o que melhorar.
Aulas:
- Certificação
- Lean e Six Sigma
- Papéis e Responsabilidades
- Identificação de Projetos
- Metodologia DMAIC
- Fase Definir e Ferramentas
- Fixação de Conhecimento
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